Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Bothends.de zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die folgenden Informationen.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail.
E-Mail: support@bothends.de
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Zurückgesendete Artikel sollten möglichst ungetragen, ungewaschen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Bitte achten Sie darauf, dass die Ware angemessen verpackt wird, damit sie während der Rücksendung nicht beschädigt wird.
Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind oder bei denen gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, können vom Widerruf ausgeschlossen sein.
3. Rückgabe anfragen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns zunächst eine E-Mail an:
Bitte nennen Sie dabei:
-
Ihre Bestellnummer
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Ihren Namen
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den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
-
den Grund für die Rückgabe, sofern Sie diesen mitteilen möchten
Unser Support wird Ihnen die weiteren Informationen zur Rückgabe mitteilen.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems mit. Dadurch können wir den Fall schneller prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
6. Rücksendekosten
Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den jeweiligen Umständen der Rückgabe.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse zurück. Kontaktieren Sie zuerst unseren Support, damit Sie die korrekten Rücksendeinformationen erhalten.
7. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.
E-Mail: support@bothends.de
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Bestellungen erreichen Sie unser Support-Team unter:
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.